8月16日，平安金服西安分公司举办“‘三省’守初心 ‘双优’赢未来”2023年中工作会议，总结上半年经营成果及重点工作，对下半年工作进行规划及部署，并对上半年绩优人员进行了表彰。平安金服总经理助理郑翔出席会议，西安分公司总经理苑晓梅、两部一室及所有现管参加会议。

　　会上，金服西安分公司总经理苑晓梅对2023年上半年经营情况进行复盘分析，结合当前面临的形势对下半年提出要求，以“双优”作为经营发展方向，明确风管双优、客服双优的经营目标和举措，加快数字化转型，通过机制驱动、文化引领加强队伍建设。风管业务以合规为先，做好合规与业绩的平衡，在此基础上寻求发展；客服业务以服务为先，以“三省”为方向，全面落实“五阶服务”，做好服务才能做好服销。各业务线分别就上半年取得的成绩、不足进行复盘，围线分公司“双优”发展方向，制订下半年举措。

　　会议对94名表现突出的优秀个人进行了表彰，根据业绩表现及服务质量分别被授予“勤奋之星”、“销售之星”、“服务之星”、“优秀员工”、“优秀团队长”等8项荣誉，5名获奖代表进行了经验分享。此次表彰同时颁发了“合理化建议金点子奖”，鼓励全员树立“主人翁”精神，为公司发展献言献策。分公司总经理苑晓梅强调目前西安分公司最重要的两个字就是“发展”，需要用专业的能力去争取到更大的业务发展机会。希望与会人员勇于跳出舒适圈，通过轮岗等方式学习更多专业技能，多元化发展，获得更大的成长。

　　郑翔总对会议进行总结，对西安分公司提出1.端到端产品全流程思维：业务目前只分到环节，需放眼整个产品链条，带着全流程思维，找寻机会点。2.内部看业务要有体系化思维：需加强经营周期概念，梳理出业务节奏。每一次动作要留下记录，为下一阶段提供参考，建立业务流程感。配合数据工具，实现每环节覆盖，抓好业务模式与员工技能。3.多维度思考具体工作：从客户、渠道、产品、策略四个维度思考具体工作的优化方向，并加以数据验证。差异化服务客户。千人千面，根据消费金额、地区等数据差异化服务客户。坐席是首要渠道，需要把产品吃透，根据不同客户需求场景推荐产品，确认业务策略。数据加持验证，不断迭代。4.加大科技使用力度与深度：平安强大的系统与数据可助力现管和一线员工提效，需巧用科技，提产增效。5.从一线来，到一线去：一线是客户声音最直接的来源，一线直接使用工具和策略，最具发言权。需多多深入一线，解决一线痛点，帮助他们展开工作。