在新冠肺炎疫情防控第一线，他们冲锋在前，勇于担当，他们就是平安金服人。平安金服西安职员张楠楠就是其中一位。她是金服西安银行及信用卡客服中心坐席。

　　在疫情开始初期，张楠楠感染新冠病毒，为了不影响上班，她居家隔离带病作业。之后疫情大爆发，她丈夫和孩子也先后感染，高烧不退，为了不影响工作，她边上班边照顾家里人，想着全职场的员工都陆续感染，话量高峰期，她仅和组内员工协调换班，休息了三天之后就第一时间到岗，克服困难重重阻碍，承受着嘶哑的嗓音以及身体的极度不适，耐心解决疑问，客户给予了高度评价。

　　在之后的工作期间，张楠楠又经历了家人患新冠离世的事情，考虑到目前的特殊环境形式，她迅速交接完工作，和组内员工进行轮班调休两天，返回老家处理事情后。第一时间返回西安。

　　途中，原本两个小时的路程因为特殊时期走了整整六个小时，高速走不了走低速，低速不通路绕路走，辗转于次日凌晨平安抵达西安，第二天正常返岗。

　　张楠楠是平安金服人的一个缩影，她用实际行动诠释了平安人的使命担当——对工作认真负责，一诺千金。

　　其实，工作生活再艰难，也要不畏前行，相信前方的路，总会有不期而遇的温暖。